プライバシーポリシー

1．適用範囲

本方針は、当事業者が運営するウェブサイト、経営カルテ、講習会、初回面談、顧問契約、会員サイト、問い合わせ窓口その他のサービスにおける情報の取り扱いに適用します。

外部事業者が運営するウェブサイトまたはサービスへ移動した後の情報の取り扱いについては、当該外部事業者のプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。

2．個人情報取扱事業者

3．取得する情報

（1）基本情報および連絡先

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• 屋号、会社名、所属、役職
• その他、連絡または本人確認に必要な情報

（2）予約、申込、契約および決済に関する情報

• 面談、講習会その他サービスの予約日時
• 申込内容、受講内容、契約内容
• 決済状況、返金状況、取引履歴
• 請求書、領収書その他の取引関係書類に記載された情報
• 予約、申込、決済に関する連絡履歴

クレジットカード番号、セキュリティコードその他のカード情報は、原則としてSquareまたはStripe等の決済事業者が直接取り扱い、当事業者では取得または保存しません。

（3）経営支援に必要な情報

• 事業内容、商品・サービス、顧客、取引先に関する情報
• 売上、費用、利益、資金残高、資金繰りその他の財務情報
• 事業計画、予算、契約、組織、人員、業務運営に関する情報
• 経営上の課題、相談内容、事前ヒアリングへの回答
• 面談内容、決定事項、アクション項目、進捗状況
• 当事業者が支援の過程で作成した整理資料、所見および記録

（4）講習会および会員サイトに関する情報

• 講習会の申込、出欠および受講履歴
• 会員登録情報、ログイン情報、契約状態
• 診断テスト、復習、実践記録等の利用履歴
• AI壁打ちその他の会員向け機能に入力された内容
• 会員サイト上で作成または保存された記録

（5）お問い合わせおよび連絡に関する情報

• お問い合わせ内容
• 電子メールその他の連絡内容
• 当事業者からの回答および対応履歴
• 苦情、要望、確認事項

（6）ウェブサイト等の利用情報

• IPアドレス
• Cookieその他の端末識別子
• ブラウザ、OS、端末の種類
• 閲覧したページ、閲覧日時、滞在時間
• 参照元サイト、検索経路
• クリック、スクロール、ページ遷移等の操作情報
• エラー、不具合、セキュリティに関するログ
• おおよその地域情報

（7）録音・録画情報

面談、講習会その他の場面を録音または録画する場合は、原則として事前に目的を説明し、ご本人の同意を得たうえで実施します。

4．情報の取得方法

当事業者は、主に次の方法で情報を取得します。

• ウェブサイト、予約画面、申込画面、問い合わせフォームへの入力
• 電子メール、オンライン会議、電話、対面でのやり取り
• 事前ヒアリング、面談、講習会、顧問契約の実施
• 会員サイト、経営カルテその他のシステムの利用
• Google、Square、Stripe等の外部サービスを通じた予約、申込、決済
• Cookie、アクセスログその他の技術を用いた自動取得
• ご本人の同意または法令上認められる方法による第三者からの取得

当事業者は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

5．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. 予約、申込、契約、決済および返金を処理するため
2. 本人確認およびサービスの利用資格を確認するため
3. 講習会、初回面談、顧問契約、会員サイトその他のサービスを提供するため
4. 事前ヒアリング、面談準備、経営課題の整理および支援内容の検討を行うため
5. 面談記録、決定事項、アクション項目および進捗状況を管理するため
6. 講習会の受講履歴、会員資格およびコンテンツの利用状況を管理するため
7. お問い合わせ、苦情、開示等の請求に対応するため
8. サービスに関する重要な連絡、日程変更、中止、返金その他必要な案内を行うため
9. ウェブサイトおよびサービスの利用状況を分析し、内容、表示、導線および機能を改善するため
10. 不正利用、不正アクセス、障害その他のセキュリティ上の問題を防止し、調査および対応を行うため
11. 契約、法令、会計、税務その他の義務を履行するため
12. 紛争、事故、問い合わせ等への対応に必要な記録を保管するため
13. 個人を識別できない統計情報または分析資料を作成するため
14. その他、取得時に明示した目的を達成するため

講習会、新サービスその他の営業案内を送信する場合は、ご本人の同意がある場合または法令上認められる範囲に限ります。

6．要配慮個人情報

当事業者は、健康状態、病歴、障害、犯罪歴、信条その他の要配慮個人情報を、経営支援に不要な限り積極的に取得しません。

相談者が自ら要配慮個人情報を提供した場合は、サービス提供に必要な範囲に限定し、ご本人の同意または法令上認められる根拠に基づいて取り扱います。

要配慮個人情報を、差別、不利益な取扱い、広告配信その他ご本人が合理的に予想しない目的には利用しません。

7．第三者提供

当事業者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国または地方公共団体等の法令上の事務に協力する必要があり、同意取得によりその事務に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
6. 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供される場合
7. その他、個人情報保護法その他の法令上認められる場合

当事業者は、個人情報を名簿販売、広告販売その他の目的で販売しません。

現時点において、個人データの共同利用は行っていません。共同利用を開始する場合は、必要事項をあらかじめ公表します。

8．業務委託および外部サービス

当事業者は、予約、決済、メール送信、情報保管、ウェブサイト運営、アクセス解析、AIによる情報整理その他の業務において、外部サービスまたは業務委託先を利用することがあります。

外部サービスまたは委託先に情報を取り扱わせる場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、契約条件、安全管理措置、アクセス権限その他の事項を確認します。

現在利用している主な外部サービスは次のとおりです。

すべての情報が、上記すべてのサービスへ送信されるわけではありません。各サービスには、その業務に必要な範囲の情報のみを取り扱わせます。

9．AIおよび自動処理の利用

当事業者は、次の業務の補助としてAIを利用することがあります。

• 相談内容およびヒアリング回答の整理
• 面談準備
• 面談記録の要約
• 経営課題およびアクション項目の整理
• 資料、文章、講習会コンテンツの作成
• システム運用および業務改善
• 会員向けAI壁打ち機能の提供

一般向けのAIサービスへ情報を入力する場合は、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号その他の識別情報を、原則として削除または置き換えます。

認証および権限管理された業務環境でAIを利用する場合も、利用目的、アクセス範囲および保存範囲を限定します。

AIの出力は、情報整理や判断材料の作成を補助するものであり、当事業者は、重要な経営判断、契約判断、サービス提供の可否その他ご本人の権利利益に重要な影響を与える判断を、AIだけで自動的に確定しません。必要な内容は人が確認します。

10．外国における情報の取り扱い

当事業者が利用する外部サービスの運営会社またはサーバーが、日本国外に所在する場合があります。

外国で個人データが取り扱われる場合は、関係法令、当該国または地域の制度、外部サービスの契約条件および安全管理措置を確認し、必要かつ適切な措置を講じます。

外国での取り扱いに関する情報について、ご本人から合理的な範囲で照会があった場合は、当事業者が把握している内容を回答します。

11．Cookieおよびアクセス解析

当サイトでは、利用状況の把握、導線の改善、不具合の発見およびセキュリティの確保のため、Cookieその他の類似技術を利用します。

Cookieは、利用者の端末に保存される小さな情報であり、ブラウザの設定により無効化または削除できます。Cookieを無効化した場合、一部の機能または表示が正常に利用できないことがあります。

Google Analytics

当サイトでは、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。

Google Analyticsでは、Cookieその他の識別子を利用して、次のような情報が取得または処理されることがあります。

• 閲覧ページ
• 閲覧日時、滞在時間
• ページ遷移、クリック等の利用状況
• 参照元サイト
• ブラウザ、OS、端末情報
• おおよその地域情報
• Cookie等に保存された識別子
• IPアドレス等のネットワーク情報

これらの情報は、ウェブサイトの利用状況の分析、導線および表示の改善、不具合の発見、セキュリティ確保等に利用します。

当事業者は、氏名、メールアドレス、電話番号、問い合わせ本文、診断回答その他の個人を直接識別できる情報を、Google Analyticsへ送信しないように実装および運用します。

Google Analyticsによる計測は、ブラウザのCookie設定またはGoogleが提供するオプトアウト機能により無効化できます。

Microsoft Clarity

当サイトでは、Microsoft Corporationが提供するMicrosoft Clarityを利用します。

Microsoft Clarityでは、Cookieその他の識別技術を利用し、次のような情報が取得または処理されることがあります。

• 閲覧ページおよび閲覧日時
• クリック、スクロール、マウス操作
• ページ内の移動および離脱
• ブラウザ、OS、端末情報
• Cookie等に保存されたセッション識別子
• ヒートマップの作成に必要な操作情報
• セッション再生の作成に必要な画面上の操作情報

これらの情報は、ウェブサイト上で利用者が迷っている箇所、操作しにくい箇所、離脱している箇所等を確認し、表示、文章、導線および操作性を改善するために利用します。

Clarityでは、入力フォーム内の文字、メールアドレス、数値その他の機密性が高い情報をマスキングする機能を利用します。マスキングされた情報はClarityへ送信されません。

Microsoft Clarityは、当事業者の公開ウェブサイトにのみ導入し、会員サイト、顧客管理画面、ナレッジ管理画面その他の非公開業務画面には導入しません。

Google AnalyticsおよびMicrosoft Clarityから得られた情報を、個別の経営相談における判断、顧客の選別または個人に対する不利益な取扱いには利用しません。

12．ブラウザ内への情報保存

経営カルテその他の一部機能では、進行状況、回答、表示状態その他の情報を、利用者のブラウザ内に保存することがあります。

ブラウザ内にのみ保存され、当事業者のサーバーへ送信されない情報については、当事業者はその内容を取得しません。

メール送信、結果保存、決済その他の機能を利用する場合は、その処理に必要な情報が当事業者または外部サービスへ送信されることがあります。

ブラウザ内に保存された情報は、利用者がブラウザの設定から削除できます。

13．安全管理措置

当事業者は、個人情報および事業情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な措置は次のとおりです。

組織的安全管理措置

• 情報の管理責任および取扱範囲の明確化
• 個人情報を取り扱う担当者の限定
• 取扱状況およびアクセス権限の確認
• 事故発生時の報告および対応手順の整備

人的安全管理措置

• 個人情報の適切な取扱いに関する教育
• 守秘義務および業務上の取扱ルールの周知
• 外部担当者または委託先への必要な監督

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う端末、書類および記録媒体の適切な管理
• 紛失、盗難、無断持出しを防止する措置
• 廃棄時の復元困難な方法による削除または処分

技術的安全管理措置

• ID、パスワード、認証その他によるアクセス制御
• 必要最小限の権限設定
• 通信の暗号化
• 不正アクセス、マルウェアその他の脅威への対策
• ログ、バックアップおよび障害対応体制の整備
• 顧客向け情報、内部管理情報および公開情報の分離

安全対策の性質上、具体的な認証方法、システム構成、秘密情報その他の詳細は公開しません。

14．保存期間および削除

当事業者は、取得した情報を、次の事情を考慮して必要な期間に限り保存します。

• サービス提供に必要な期間
• 契約関係が継続している期間
• 法令上保存が必要な期間
• 会計、税務、返金、紛争対応に必要な期間
• ご本人からの問い合わせまたは請求に対応するために必要な期間
• セキュリティおよび不正利用防止に必要な期間

保存の必要がなくなった情報は、合理的な期間内に削除、消去、利用停止または個人を識別できない状態への加工を行います。

バックアップ、監査ログその他の技術的な記録については、通常の削除後も、システム上必要な一定期間残る場合があります。この場合も、通常業務で利用せず、安全に管理したうえで順次削除します。

外部サービス上の情報については、各サービスの契約、設定および保存期間に従います。

15．開示、訂正、利用停止等の請求

ご本人は、当事業者が保有するご本人の個人情報について、法令の定めに従い、次の請求または申出を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 第三者提供記録の開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止
• その他、法令上認められる請求

請求は、当サイトのお問い合わせフォームまたはメールアドレスからご連絡ください。

当事業者は、請求者がご本人または正当な代理人であることを確認するため、必要な範囲で本人確認資料その他の情報の提示を求めることがあります。

開示方法についてご本人から希望がある場合は、電磁的記録による提供その他、合理的に可能な方法で対応します。希望する方法に多額の費用を要する場合、技術的に困難な場合その他合理的な理由がある場合は、別の方法を提案することがあります。

法令上、請求の全部または一部に応じられない場合は、その旨および理由を遅滞なく通知します。

電子メールその他通常の方法による対応は原則として無料です。郵送、記録媒体その他の方法により実費が生じる場合は、事前に金額をお知らせします。

16．漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス、改ざんその他の事故が発生した場合は、速やかに事実関係および影響範囲を確認し、被害の拡大防止、原因調査、再発防止その他必要な措置を行います。

法令上必要な場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告およびご本人への通知を行います。

17．お問い合わせおよび苦情

個人情報の取り扱い、本方針、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。

18．本方針の改定

当事業者は、法令、サービス内容、外部サービス、情報管理方法その他の変更に応じて、本方針を改定することがあります。

重要な変更がある場合は、当サイト上での掲示その他の分かりやすい方法によりお知らせします。

改定後の本方針は、当サイトへ掲載した日または当事業者が別途定めた日から適用します。